Envío y devoluciones
Política de envío
1. Envíos a todo México
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables. El costo y el tiempo de entrega se calculan al momento de la compra.
El tiempo promedio de entrega es de 8 a 10 días hábiles.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
3. Rastreo
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía a tu correo para rastrear tu paquete.
Política de cambios y devoluciones
1. Derecho de devolución
Puedes solicitar la devolución de tu producto si presenta fallas o no corresponde a lo solicitado. Tienes hasta 5 días hábiles tras la recepción para reportarlo al correo: contacto@riluan.com.mx
2. Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones en productos usados, manipulados o sin su empaque original.
3. Procedimiento
En tu solicitud deberás incluir:
-
Número de pedido
-
Nombre completo
-
Descripción del problema
-
Fotografías del producto (cuando aplique)
Una vez evaluado tu caso, te indicaremos si procede el cambio, reembolso o sustitución.